ebayで商品が来ない・・・その２ - チャレンジパパのブログ

海外からのお買い物－ebayで商品が来ない・・・その２

　前回、ebayで商品が来ないのを途中まで書いたので、引き続きです。

　ちょっと復習ですが、　

　とりあえず、注文→ＵＳＰＳで発送→なぜか「ルクセンブルク」へという状態まででした。

　先方の業者さんからは、

　eBayにはそもそも「eBayバイヤープロテクション（eBay buyer protection）」というのがあります。

　ちょっと引用ですが、

バイヤー（購入者）が商品の代金を支払ったにも関わらず、
• セラー（出品者）から商品を受け取っていない
• セラー（出品者）が配送したにもかかわらず商品がバイヤー（購入者）の手元に届いていない
• 受け取った商品が出品情報と異なる

等の場合、eBayではバイヤー（出品者）を守るためのeBayバイヤー・プロテクション（eBay買い手保護保障制度）があります。

　となっています。

　そりゃそうだと思います。

　で、大切なのはこちらかどうアクションを起こすかということです。

　今回は、

　• セラー（出品者）が配送したにもかかわらず商品がバイヤー（購入者）の手元に届いていない　

　なのですね。

　で、『このような問題がおきたことを取引相手に伝えることをeBayでは「ケースを申請する」もしくは「ケースをオープンする」といいます。』とされていますので、「オープンケース」へと進みます。

　オープンできる期間は取引終了後180日以内のようです。（以前は45日だったと記憶しています。）
　１８０日もあると、いったいどのくらいでオープンしてもいいのかがわからなくなりますが、以前４５日だったので、私はその辺りを目途にしています。

　とりあえずはメッセージを送りました。３月７日です。

　I have not received the item, have you misplaced my tracking number?

　（私は商品を受け取っていない、追跡番号を間違えていませんか？）

　既に、荷物がルクセンブルクまでいっていることはわかっているので、まずは、控えめに「追跡番号を間違えていませんか？」と。

　これくらいの英語なら、ＧＯＯＧＬＥ翻訳とかで大丈夫です(笑)。

　そうすると、返事は素早く３月７日中に。

　Thank you for your inquiry...The tracking # show it's on the way to destination. Might be help up in customs.

　Your tracking is as follows:

　Product & Tracking Information
　Postal Product:
　First-Class Package International Service
　Features:
　Small Packet
　DATE & TIME
　STATUS OF ITEM
　LOCATION
　February 22, 2017 , 8:50 pm
　Departed
　LUXEMBOURG, LUXEMBOURG
　Your item departed a transfer airport in LUXEMBOURG, LUXEMBOURG on February 22, 2017 at 8:50 pm.

　The item is currently in transit to the destination.　

　お問い合わせいただきありがとうございます...追跡番号は目的地までの途中にあることを示しています。

　税関で助けになるかもしれない。

　あなたの追跡は以下の通りです：

　といっても、こちらも、２月２２日から一応２週間、ルクセンブルクでとまっているのを確認してから送っていますので。

　さて、どうしましょうか。

　大人なので(笑)、１週間待ちまして、オープンケースです。

　一応「refud me」（お金返してね）を選択。

　これがオープンケースの流れです。